Son Güncelleme Tarihi: 16.12.2025
Bu İade Politikası, puqpa.com.tr internet sitesi üzerinden sunulan dijital hizmetler ve online eğitimlere ilişkin iade ve cayma şartlarını açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. Site üzerinden satın alma işlemi gerçekleştiren tüm kullanıcılar bu politikayı kabul etmiş sayılır.
1. Kapsam
PuQpa üzerinden aşağıdaki ürün ve hizmetler sunulmaktadır:
-
Web tasarım hizmetleri
-
Site hızlandırma hizmetleri
-
İç SEO (On-Page SEO) hizmetleri
-
Kodsuz uygulama geliştirme eğitimi (online video içerik)
Tüm eğitimler ve dijital hizmetler, fiziksel teslimat içermeyen, elektronik ortamda sunulan ürünlerdir.
2. Dijital Eğitimler İçin İade ve Cayma Hakkı
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca;
Anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen dijital içeriklerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu kapsamda:
-
Online video olarak sunulan kodsuz uygulama geliştirme eğitimi için iade veya cayma hakkı yoktur.
-
Eğitim içeriğine erişim sağlandıktan sonra ücret iadesi yapılmaz.
Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında bu durumu kabul ettiğini beyan eder.
3. Hizmet Satışları İçin İade Şartları
3.1. Başlanmış Hizmetler
-
Web tasarım, site hızlandırma ve iç SEO gibi hizmetlerde, çalışmaya başlanmış projeler için iade yapılmaz.
-
Hizmetin başlaması; analiz, planlama, tasarım veya teknik çalışmalardan herhangi birinin yapılması ile kabul edilir.
3.2. Başlanmamış Hizmetler
-
Henüz başlatılmamış hizmetler için iade talepleri, PuQpa tarafından değerlendirilir.
-
Uygun görülmesi halinde iade işlemi gerçekleştirilir.
4. İade Talep Süreci
İade ile ilgili talepler aşağıdaki bilgilerle birlikte iletilmelidir:
-
Ad ve soyad
-
Satın alma tarihi
-
Hizmet veya eğitim adı
-
İade talep nedeni
İade talepleri yalnızca resmi destek sistemimiz üzerinden kabul edilmektedir.
👉 Destek adresi: https://destek.puqpa.com.tr
Kullanıcıların iade talepleri için bu adres üzerinden ticket (destek talebi) oluşturmaları gerekmektedir.
5. İade Süresi ve Yöntemi
-
Onaylanan iadeler, ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
-
Banka ve ödeme altyapılarına bağlı olarak iade süresi değişiklik gösterebilir.
6. Kötüye Kullanım
PuQpa, kötüye kullanım, haksız kazanç sağlama veya eğitim içeriklerinin izinsiz kullanımı tespit edilen durumlarda iade taleplerini reddetme hakkını saklı tutar.
7. Değişiklikler
Bu İade Politikası, gerekli görüldüğü durumlarda önceden bildirim yapılmaksızın güncellenebilir. Güncellemeler puqpa.com.tr üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.
8. İletişim
İade Politikası ile ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
-
Web sitesi: https://puqpa.com.tr
-
E-posta: info@puqpa.com
PuQpa olarak şeffaf ve adil bir iade süreci sunmayı hedefleriz.
